Revocación de un pedido ó cancelación de un pedido

Por favor, LEA USTED DETENIDAMENTE la siguiente información acerca de la revocación de una orden ( PEDIDO)  de nuestras tiendas online;

TODO PEDIDO REALIZADO EN LAS WEBS DE DEFENSE-SECURITY SON UN CONTRATO VINCULANTE CON EL CLIENTE Y LA EMPRESA.ESO QUIERE DECIR QUE SI EL CLIENTE REALIZA EL PEDIDO ESTÁ SEGURO Y EL PAGO DE ALGUNAS DE LAS FORMAS QUE DISPONEMOS Y QUE HAYA ELEGIDO LIBREMENTE ES PORQUE ESTÁ SEGURO QUE LO DESEA 100%.

EL CLIENTE PODRÁ RESCINDIR DICHO CONTRATO VINCULANTE DENTRO DEL PLAZO DE 6 HORAS A LA FECHA QUE A REALIZADO EL PEDIDO SIN MOTIVO ALGUNO ENVIANDO UN EMAIL A info@defense-security.com   HE INDICANDO Nº DE PEDIDO Y COMO CONCEPTO : CANCELACIÓN DE PEDIDO, PERO SIEMPRE Y CUANDO NO HAYA PASADO A SU TRAMITACIÓN Y CORRESPONDIENTE ENVIO

LA CANCELACION DE TODO PEDIDO LLEVA UNOS GASTOS FIJOS ADMINISTRATIVOS DE 15€ 

1º. Una vez realizado un pedido a traves de nuestra web y completado la forma de pago que usted elija,procederemos de inmediato a procesar su pedido,caso contrario transferencia bancaria ( EXCEPCIONES) que en este caso no se tramitará su pedido hasta una vez realizado el pago correspondiente tanto hubiese sido el pago TOTAL.

2º.Si hubiera realizado el pago con targeta de credito,débito ó los otros pagos inmediatos de los que disponemos,el pedido pasaria al Dpto correspondiente para su tramitación y su envio del mismo.

Si en dicho transcurso es decir un plazo de las 6 horas ,usted nos notificara que desea que su pedido fuese cancelado y su pedido no hubiese salido de nuestras instalaciones,se tramitaria el proceso a la correspondiente tramitación de búsqueda de su paquete y proceder a cancelar la etiqueta del envio y asimismo la cancelacion del pedido correspondiente.

Aparte de los gastos de fijos de CANCELACION ANTES MENCIONADO , TODO PEDIDO TRANSCURRIDO EL PERIODO INDICADO, TENDRÁ LOS SIGUIENTES GASTOS CORRESPONDIENTES:

 Para pedidos inferiores a 100,00 EUR ) GASTOS DE 15€ los cuales se le descontaría del pago realizado.

Para pedidos superiores a 100,00 EUR los gastos de Administración serian del 15 % del total del pedido realizado.

 2.0 Si el plazo de cancelacion hubiera sido entre el momento de haber finalizado el pago y el transcurso de las 6 horas como indicamos anteriormente , los gastos de CANCELACION ascienden a 15,00 € FIJOS ( gastos derivados de la cancelacion, comision de pago , reembolso y demás tramites correspondientes).

2.0.1 Asimismo estos gastos tambien son contabilizados para algun ó algunos productos que el cliente desee devolver por el motivo que fuera y que no deseara.

Tengan en cuenta que los productos los cuales disponemos en nuestra web NO podrán ser RESERVADOS en ningun caso,salvo cuando el cliente hubiera abonado la totalidad del pedido el cual se podría reservar por un plazo MÁXIMO de 14 dias naturales.

2.1 Si su pedido hubiese sido tramitado y enviado y usted hubiese avisado demasiado tarde que deseaba CANCELAR su PEDIDO,tendria que dejar que el paquete le llegase a su domicilio ya que para nosotros sería IMPOSIBLE una vez enviado su paquete recuperarlo,el cual tendría que REHUSAR el paquete una vez le hubiera llegado, el cual volveria de nuevo a nuestras INSTALACIONES en FRANCIA pasados unos dias.

Tenga en cuenta que este tramite tendría el COSTE ó GASTO de envio de IDA desde nuestras instalaciones a su destino más los gastos de VUELTA por haberlo reusado ( Aprox. 25,00 EUR ) más los gastos anteriormente mencionados de ADMINISTRACION los cuales dependeria del valor del pedido los cuales se indican en dicho apartado. 

 Si por el supuesto caso usted hubiera realizado un pago por transferencia ó ingreso en cuenta,y resultase que usted desea cancelar el pedido,los gastos de administración serian los mismos pero tendría usted que proporsionarnos una cuenta bancaria para proceder a la devolución del saldo restante que hubiese quedado.

2.2 Si usted hubiera recibido su pedido y cambiara de opinión de quedarse con el pedido bien sea parcial ó completo y desea devolverlo,no habría ningun problema dentro de los 7 dias habiles.

Pasado ese plazo no aceptariamos devolucion alguna.

NOTA IMPORTANTE:

Los sprays de defensa de cualquier modelo,diseño, marca ect, NO pueden nunca ser aceptados de devolución, ya que son productos que es imposible contemplar en contenido del mismo y su desgaste. POR FAVOR TENGALO EN CUENTA A LA HORA DE REALIZAR EL PEDIDO DEL SPRAY QUE DESEA

SI RECIBIERA EL SPRAY CON ALGUNA PEQUEÑA ABOLLADURA, ( QUE NO SUELE SER EL CASO) PERO SI OCURRIERA ES DEBIDO AL TRANSPORTE, Y QUE NO AFECTE AL FUNCIONAMIENTO DEL PRODUCTO , NO SE ACEPTARA RECLAMACION ALGUNA

Contacte con nosotros en nuestro email; info@defense-security.com  indica su Nº de pedido , el articulo ó articulos que desea devolver y nuestro Dpto le responderá en breve y le indicará como proceder a la devolución.

Tenga en cuenta que los gastos de devolución tendran que ser cubiertos por usted.Se recomienda siempre enviar el paquete con el producto ó productos que se envian mediante correos certificado ó similar ya que de esta forma es la más economica para el cliente y así habrá alguna forma de reclamar a la empresa de transportes si hubiera habido alguna incidencia.

Informamos que una vez recibido el producto ó productos y comprobado que el producto se encuentra en perfecto estado con su embalage original y accesorios que llevara y que su estado es impecable se procederá a realizar la devolución del pago de la misma forma en que se realizó el pago en su momento.

Los gastos de envio que se realizó en un principio más los gastos de Administracion serán descontados del pago del producto ó productos devueltos.

3º.Cualquier otro inconveniente que surgiese es decir cambio de dirección por el pedido realizado u otro suponer tendría que contactar con nosotros a la mayor brevedad posible SÓLO A TRAVES DE EMAIL para intentar subsanar el error que usted hubiese cometido en cuanto a la dirección de entrega SIEMPRE Y CUANDO EL ENVIO NO HUBIERA SALIDO DE NUESTRAS INSTALACIONES , YA QUE EN CASO CONTRARIO, LA DIRECCION NO PODRÁ SER MODIFICADA .

Cualquier otra duda que tuviera al respecto rogamos se comunique con nosotros vía EMAIL,ó RECOMENDABLE POR WATSAPP el cual procuraremos que sea contestado a la mayor brevedad posible.

DEFENSE-SECURITY

Su empresa especializada