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Normas Generales de la empresa

Normas de Empresa

Nuestras Normas de Empresa son un contrato vinculante con el comprador y su pedido.

 
Normas de Empresa 
 
1. Normas Generales:
 
Todos nuestros articulos los cuales distribuimos en nuestra web en linea,son de venta libre única y exclusivamente a  mayores de 18 años. 
 
Todos nuestros articulos cumplen con las normativas vigentes y estan dentro de la legislaciónes Francesas Decreto n ° 2005-1463 de 23 de noviembre de 2005).
 
Los productos son conformes a la legislación francesa. DEFENSE - SECURITY no puede ser considerado responsable en caso de incumplimiento de las leyes del país donde los productos se entregan. Es su responsabilidad, compruebe con las autoridades locales las posibilidades de importación o utilización de productos o servicios que va a fin. En el caso de los productos utilizados fuera de su contexto natural o por personas no autorizadas.Todos los productos mostrados en nuestra web se rigen a las Normas francesas,como articulos de colección y pueden ser comprados u obtenidos por personas única y exclusivamente mayores de 18 años de edad para su uso como coleccionista en su domicilio.
Tenga en cuenta que con frecuencia,solemos comprobar habitualmente la mayoria de edad de las personas que compran en nuestra web,incluso en caso de duda solemos solicitar que nos adjunten copia del DNI.
 
La siguientes condiciones de pago así como de entrega forman  parte de todos los contratos de suministro por parte del vendedor. Diferentes condiciones y acuerdos posteriores son vinculantes sólo cuando el vendedor lo haya indicado y notificado por escrito.
 
2.Formas de envio, ofertas y precios:
Los citados términos de precio y opciones de envio y entrega están sujetos a cambios sin previo aviso,pero se indicarán en nuestra web al realizar el pedido para que el cliente esté informado en todo momento de ello. La entrega se hará sólo en conformidad con la confirmación del pedido en el orden mencionado dichos precios dependiendo del pais de envio.El envio será realizado por mensajeria urgente la cual tenemos contratada independientemente de cada pais al que se realice el envio así como la entrega.Los gastos son siempre calculados en paquetes que no excedan los 10 kilogramos de peso.Para peso superior se incrementará un gasto adicional el cual se informará al cliente antes de proceder a realizar el correspondiente envio.
 
2.1 Impuestos
 
Le informamos que somos una empresa que estamos excentos de IVA TVA NON APPLICABLE (art. 293 B du CGI )por ello todos y es decir todos nuestros articulos van tambien excentos de dicho impuesto por lo que nuestros clientes NO tendrán que pagar el impuesto del valor del producto que adquiera.
 
Los gastos de envío y franqueo para las entregas son las siguientes;
 
 france-medium.jpg  Francia:  11,00 €
 
ue-medium.jpg Paises Comunidad Europea (Alemania,Italia,Portugal,Suecia,Inglaterra,España,Andorra, Paises Bajos ,Rumania,Polonia,Grecia,Belgica,Noruega ,etc.  12,90 €
 
Pedidos superiores a 150€ los gastos de envio son totalmente grauitos, excepto para Islas en el territorio Europeo ,Ceuta y Melilla .
 
Rogamos tenga en cuenta,elegir bien a la hora de realizar el pedido de indicar el PAIS CORRECTO,ya que de lo contrario no se calculará correctamente los gastos de envio,lo cual supondrá un retraso a la hora de realizar el envio.Por consiguiente deberá el cliente de realizar el pago restante de gastos que correspondan.

Si tuviera alguna pregunta sobre su envío,ó alguna consulta  por favor rogamos contacte por el formulario de CONTACTO
 

La presentación de los productos en nuestra tienda en línea no es jurídicamente vinculante, sino una oferta no vinculante dar catálogo en línea. Al hacer clic en el botón "Comprar" entrará en un enlace en la canasta de bienes incluidos. La confirmación de la recepción de su pedido, junto con la aceptación de las Normas así como los detalles que se le solicitan y haber recibido una confirmación vía email del correspondiente pedido, la venta quedará totalmente realizada.
 
3. Pago
Estas son las formas con las que usted podrá pagar:

Paypal: (Forma de pago muy segura.Lo utilizan más de 150 millones de personas en todo el mundo.Podrá pagar con Targeta de debito,Crédito ó por Cuenta Bancaria)y naturalmente esta forma de pago es muy ventajosa,ya que su pedido será tramitado y enviado de inmediato (siempre dentro del horario comercial de nuestra empresa).
 
Transferencia Bancaria (Transferencia Internacional): Podrá realizar una transferencia bancaria desde su cuenta a la nuestra en Francia.Tenga en cuenta que el tiempo de transferencias Internacionales pueden llegar a tardar de 2 a 3 días laborales.Tenga en cuenta  indicar el Nº de pedido el cual se le indica en el email que usted a recibido de su pedido, ya que de lo contrario no podriamos tramitarlo hasta no haber averiguado a quien pertenece dicho pago.Los datos se le facilitarán por email.Tenga en cuenta que casi todos los bancos hoy en día normalmente NO COBRÁN COMISIÓN por realizar transferencias Internacionales en la zona EURO y algunos otros unos pequeños gastos.
 
Pago mediante Targeta de Débito ó Credito: Realice el pago de su pedido mediante targeta de Débito ó Credito ( Visa,Visa Electrom, Visa Prepaid, Mastercard , Mastercard Prepaid , Maestro , CB, ) encriptado ( Pago 3D secure) . La mejor forma de estar seguro contra el fraude de targetas.
 
 
 
LE INFORMAMOS QUE NO SE ACEPTA EL PAGO A CONTRAREEMBOLSO EN NUESTRA EMPRESA

4. Entrega
Todos nuestros paquetes van embalados correctamente y asegurados con el valor de la mercancia que llevarán en su interior.
 
Rogamos si al recibir su paquete observara alguna anomalia,es decir algun roto en el embalage donde se hubiera podido salir la mercancia ó manipulación en caso de creer que algo hubiera podido ser sustraido del paquete,ROGAMOS NO LO RECIBA. Si usted lo hubiera recibido sin haber rechazado su recogida,y llegara a faltar algo en su interior,la empresa de transportes no se hará responsable de su contenido y por consiguiente nuestra empresa tampoco.sin derecho a reclamaciones ó perjuicios.
 
Rogamos si hubiera rehusado el paquete,nos lo notifique para proceder a subsanar el inconveniente ocasionado.
 
Rogamos una vez haya recibido su paquete compruebe que su contenido que está completo y el funcionamiento del producto ó productos es correcto.Si hubiera alguna anomalia es decir falta algún producto ó el funcionamiento de lo adquirido no fuera normal, le rogamos nos lo notifique en un plazo máximo de 72 horas.
 
Una vez transcurrido dicho plazo ,nuestra empresa NO se hará responsable de los articulos que pudieran faltar en su pedido,es decir habrá perdido el derecho a cualquier reclamación, así como tampoco de la garantia para los gastos de devolución del producto,los cuales tendrá que ser cubierto por el cliente para su correspondiente cambio por un nuevo producto.
 
Rogamos por favor de indicar a la hora de realizar su pedido,indicar correctamente su EMAIL,ya que será uno de nuestros medios de comunicación princìpal con usted.
 
DEFENSE - SECURITY no puede ser considerado responsable por incumplimiento de contrato en caso de fuerza mayor, perturbación o huelga total o parcial de los servicios postales y medios de transporte y / o comunicaciones, inundación, incendio temporal u otros.
 
Tenga en cuenta que la direccion que nos indique,tiene que ser una direccion fisica y NO podrá ser Apartado de Correos ni similar ya que las empresas de transportes NO aceptan este tipo de servicio de entrega.
 
Le informamos que si su pedido NO se recoge en un plazo de 7 dias habiles por haberse encontrado ausente ó alguna otra causa similar el paquete será devuelto a nuestras instalaciones en Francia por lo que tiene  que tener en cuenta que si desea recuperar su pedido deberá de pagar los gastos de devolución y de envio nuevamente los cuales ascienden a unos 50,00 € aproximadamente.

5. Garantía
La garantía está sujeta a las disposiciones legales. Información adicional acerca de cualquier garantía del fabricante, por favor, consulte la documentación del producto. Normalmente todos los productos llevan una garantía de 12 meses excepto las defensas electricas que serán de 6 meses por parte del fabricante.

6. Deficiencias en el producto 
No somos responsables por defectos que se deben al uso inadecuado o el tratamiento, la falta de mantenimiento o de la mala influencia o inusuales los cuales quedarán totalmente excluidos de ella,en ello queda incluido manipulación del producto para su reparación. El derecho a garantía,será por parte del fabricante que oscilan entre 12 y 24 meses dependiendo del producto.Si algun producto hubiera dejado de funcionar correctamente ó no funcionara dentro del periodo de garantia,deberá de contactar con nuestro departamento únicamente via email indicando en su proceder el problema que acaese al producto,fecha de compra,ect.Se le indicará de la misma forma un número de RMA(número de reclamación)el cual deberá de incluir en su factura de compra(copia)para proceder a su correspondiente reparación ó cambio del mismo.Los gastos ocasionados del transporte serán a cargo del cliente.La dirección del servicio tecnico se le enviará por email,ya que depende del producto al que se haga mención.Rogamos siempre enviar los productos certificados,es decir con una costancia,nunca por correo ordinario,ya que siempre estará cubierto por las garantias donde lo haya enviado,ya que no nos haremos responsables en ningun caso de paquetes que no hallamos recibido,y se hubieran extraviado. 

7. Derechos

Usted puede cancelar su contrato de compra dentro de los siguientes 7 dias habiles de haber recibido su pedido de declaración sin dar razones de ello (por e-mail).Le adjuntaremos un email con un número de RMA(reclamación)para la correspondiente devolución de la mercancía. El período comienza una vez haya recibido su pedido.

 
Tenga en cuenta que si usted realiza un pedido y NO notificara en el plazo de 72 horas que desea cancelar su pedido en dicho plazo asi como NO hubiera realizado el pago en el plazo que le hubieramos indicado por email,tenga en cuenta que nos veremos obligados a CANCELAR su pedido y a BLOQUEAR datos con la ÚNICA posibilidad de volver a realizar PEDIDOS en un futuro en nuestra web pago PREVIO CON TARGETA DE CREDITO ya que si eligiera otra forma de pago se CANCELARIA DE INMEDIATO.

Consecuencias:
 
Tenga en cuenta que los gastos ocasionados por el transporte desde nuestra empresa hasta su destino,así como los gastos ocasionados de devolución de la mercancia,no podrán ser reembolsados.
 
Tenga en cuenta que hasta no haber recibido la correspondiente mercancia,haber verificado que está en perfecto estado,es decir con su embalage original,y su perfecto funcionamiento ó estado sin haber sido usados,no podremos proceder a la devolución del importe.Tenga en cuenta que el tramite podría llegar a tardar hasta 30 dias.

Precauciones
Su derecho de cancelación expira prematuramente una vez transcurridos los 7 dias. 

9. Daños y perjuicios
Reclamaciones debido a la demora en la entrega por partes de terceros (Empresa de Transportes) por dirección incorrecta o incompleta,causas naturales,ect.así como festivos y otros están excluidos.

10. La retención de la titularidad

Nuestra entrega tiene lugar sólo en virtud de la retención de la titularidad. La retención de la titularidad cesará hasta que todas las reclamaciones de la relación comercial se han cumplido.
 
10.1 ADVERTENCIA LEGAL
Los productos de esta web no son válidos para ser utilizados en actividades fraudulentas, y no deben usarse con fines comerciales de cualquier tipo sin las correspondientes autorizaciones y permisos pertinentes.
DEFENSE-SECURITY no se responsabiliza, en ningún caso, del uso que los usuarios den a los productos.



11. Ley de Administración
Para todas las relaciones jurídicas relacionadas con el contrato está exclusivamente sujeto a la legislación Francesa.siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con el uso de esta página Web, los Juzgados y Tribunales de Evry ( Essonne).

Las condiciones anteriormente mencionadas constituyen una parte esencial del contrato. Por orden del comprador,acuerda tácitamente estar de acuerdo con el mismo.